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电子商务下的物流管理.doc

来源:网络整理 发布时间:2021-08-04 19:04 标签:互联网电商电子商务
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电子商务下的物流管理今天电子商务在科技的引领下高度发展,对于某些发达国家来说已经不是什 么新鲜的名词了,在我国却一直处于举步维坚的阶段。造成这样的现象的原因是 多方面的,社会环境、消费者的观念、经济发展程度,交易中的安全隐患等等。 其中,不可忽略的是物流能力滞后对电子商务的重大影响。物流其实是电子商务 的重要组成部分第一,它与电子商务有相辅相成互相支持的密切关系。 首先从电子商务与物流的关系来分析。时至今日,电子商务与物流的关系愈 加紧密。一方面,电子商务对物流活动产生了重大的影响。在电子商务形势下, 物流不得不采取新的发展策略来跟上时代的步伐。另一方面,物流对电子商务的 影响更是不可忽视。可以说,物流是电子商务的支点。电子商务下的物流及其管 理,是需要特别研究的新的领域。 在电子商务活动中物流的重要性和所产生的影响就日益变得明显,电子商务 的任何一笔网上交易,都必须涉及到信息流、商流、资金流和物流等这几种基本 的"流",而物流作为整个交易的最后一个过程,其执行结果的好坏将对电子交易 的成败起着十分重要的作用。网络消费者虽然通过上网订购完成了商品所有权的 交割过程,但必须通过物流的过程将商品和服务真正转移到消费者手中,电子商 务的交易活动才告以终结。

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因此,物流在电子商务交易的商流中起到了后续者和 服务者的作用,没有物流,电子商务的商流活动将是一纸空文。所以,物流的作 用非凡,就要好好对其进行合理管理。 一、分析我国电子商务下的物流管理现状 现阶段,我国电子商务下的物流管理大大落后于电子商务发展的速度,其中物 流配送成为了制约电子商务飞速发展的瓶颈,具体表现在以下方面。 管理者对物流管理理论的研究还不够系统和深入。当今物流管理理论的研究和实际应用都已取得了很大的进步,出现了许多新的理论。就如现代物流学, 多运用像易运通等的软件。就因为我国物流管理者接触这些新理论不久,所以有 待于进一步消化和吸收将之转变为实际的生产力。 电子商务下物流企业的基础设施管理不完善,新技术、新装备应用相对较少。许多物流企业对现代物流管理的概念、地位及作用认识不够深入,设施陈 旧,物流管理的电子化程度还较低,不能满足迅速发展的电子商务的要求。 二、分析我国电子商务下的物流管理存在的问题 1.网点不足而且一般在经济发展比较好的地方才有,距离较远且不方便联 系。这就使得我们要寄送物品的时候会因为不容易联系,距离较远等原因而不考 虑快递公司。想寄东西经常是找不到收货快递的电话而要直接到邮局去寄送,在 农村快递所设的网点就少之又少了,乡民寄送物品还是要到较远的邮局去收寄。

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2.送货时间不完善。快递送货由于价格低廉一般不能做到按要求送货,送货 时间基本上是由快递人员掌控,仅仅能做到的是提前大概一小时通知,这对于需 要按时收货的客户来说十分不便。 3.在配送站的顾客物品随意堆积摆放,物品存放管理不完善。导致收货人因 为开箱取物的时候发现物品损坏,但由于职责不清而造成误会,这样有损物流公 司的声誉。有的物品被个别人踢来拉去,有的保管不利造成损坏,造成不必要的 投诉,赔偿。 4.对于送货的快递人员,收货人最反感的就是服务质量差。有的时候是因为 电话联系不及时,没有提前通知收货人快递会几点钟送货,造成送货不及时;有 的是快递人员说话语气不好,造成快递人与收货人的言语冲撞甚至有打架的冲 突。有的是快递人员不是直接把物品给收货人而导致物品丢失,好比有些学校的 门口保安亭就代收的,后来收货人去取货却发现物品不见。 三、如何解决我国电子商务下的物流管理存在的问题 1.合理增加网点,且要网点设置的地方尽可能是最优地。一般以院校、技术 产业园区等快递业务需求大的地方为中心,向周边蔓延配送。在需求快递业务较 多的地方设置固定位置,派专人收取邮件,加强及时配送力度。对于农村地方电子商务下的物流管理, 可以将其区域化,每个区派2-3 人,每天在约定时间来收取信件,如果收货人没 空,可以找人代收,不过要出示双方有效证件。

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