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小米在行业图谱上的探索

来源:网络整理 发布时间:2021-08-18 11:03 标签:小米系统小米文本分类
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导读:小米知识图谱于2017年创立,已支持公司了每天亿级的访问,已赋能小爱同学,小米有品、智能问答、用户画像、虚拟助手、智能客服等互联网产品。通过引入知识图谱,这些产品在内容理解、用户理解、实体推荐等方面都有了显著的效果提升。本文的主要内容包括:

小米知识图谱介绍:包括小米的商业模式、小米人工智能部、知识图谱在人工智能部的定位、小米知识图谱的发展历程、以及小米知识图谱的落地场景。

小米知识图谱关键技术:小米知识图谱在成长过程中的技术积累。

小米行业知识图谱探索:结合业务,跟大家分享下小米在行业图谱上的探索。

01小米知识图谱介绍

1.小米知识图谱介绍

在了解小米知识图谱之前,先介绍下小米的商业模式。小米在商业模式上提出硬件+新零售+互联网铁人三项的商业模式。这种商业模式下有像手机、小米音箱类的智能硬件;有米商城,有品电商这样的新零售;还有像人工智能这样的互联网服务。三者相扶相持,相互促进,是一种闭环的生态模式,在这种生态模式下,有很多潜在的应用场景,对人工智能,对内容和知识有很多诉求。

小米人工智能部已经构建了完整的中台体系,囊括了视觉、NLP、知识图谱、语音、深度学习等底层的基础能力,其中知识图谱就处于这一层。

中间层是问答服务、智能客服等应用能力层,上层是小爱同学、商城等互联网业务和传统业务层,这些都是知识图谱的落地场景,其中小爱同学是小米公司推出的虚拟人工的智能助理,小爱同学适用于手机、音响、电视、手表以及手环等穿戴设备,通过搭载小爱同学的智能硬件,可以满足用户获取知识和信息的需求。

小米知识图谱在中台体系下不断的成长,2017年小米知识图谱有了一些开放知识的积累, 2018年知识图谱团队成立,2018年底,通用知识图谱的构建,百科类图谱构建完成,2019年中,业务拓展,线上调用达到近亿次,2019年底,知识扩增,知识积累了超三百亿,2020年行业探索,行业图谱落地。虽然发展的比较晚,但是在自己的业务场景下,发展还算迅速。

小米知识图谱在公司的职责,主要是研究开放领域和行业领域的构建和应用技术,并把图谱推广到相关业务场景上,来提高用户的满意度的和业务变现转化能力。团队已构建超三百亿开放知识和涉及13个领域。除此之外,小米还参与了一些开放知识图谱的构建,是OpenKG之OpenBase子项目组主要成员单位,是IEEE知识图谱国家标准编制组主要成员。

小米知识图谱已经已经赋能公司10+个业务场景,这些落地场景包括智能问答、智能客服、小爱同学、虚拟助手、全局搜索、NLP等这样通用的知识领域。还有像游戏中心、广告,小米有品,小米网等这样的行业知识,下面我会重点介绍一下具体场景的细节。

2. 应用场景:智能问答

第一个是小米知识图谱在智能问答场景的应用,这个比较广泛,落地的设备较多,已服务于手机、音响、智能穿戴、智能车载、电视、儿童设备。应用于小爱音响、小爱同学、小寻手表、车载设备等,满足用户近亿次/天的请求,后面我们介绍落地场景的示例。

目前,智能问答包括两种模式:一种是一般问答模式,还有一种是规则推理的。一般问答场景下,在返回具体答案的同时,还会把关联实体的附加信息满足给用户,比如用户询问巩俐的籍贯的时候,返回答案不只是会返回山东济南,还会把问答实体巩俐的视频,人物关系,资讯新闻,代表作品等都呈现给用户,这样在用户兴趣激发上起到了很大作用。另外一个古诗词CASE,也能很好的体现这一点,比如用户问静夜思的作者是谁,用户除了想得到这首诗的作者外,可能还想温故这首诗,也可能想要了解这首诗的释义。所以我们会把有声资源、释义一并满足给用户。

最后,问答在歧义场景下还支持列表形式展现。

除了一般的问答方式以外,小米还支持推理的问答。比如:多条件推理,多跳关系推理,还支持像求最大值,最小值这种基础推理算子。多条件推理的例子如:山东籍的双子座是谁,首先会对数据库中人物实体的生日推理出星座是双子座,然后推出省份,最后筛选聚合产出实体结果 ,第二种是多跳关系推理,比较典型的就是人物与人物的六度关系推理,如:徐志摩与梁思成的儿子梁从诫是什么关系?我们会试图计算起始实体到目标实体的关系的最短可达路径呈现给用户。现有的推理逻方法,比如说基于规则的推理、基于模型的推理,规则推理主要包含规则引擎和一阶的逻辑规则。模型推理是用机器学习去表示学习关系推理。所以这里根据自己的需求、应用场景和应用情况去选择。

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