电商信息资讯,更全更新信息实报!
主页 > 知识 > > 正文

生鲜电商,真“鲜”方能长久

来源:网络整理 发布时间:2021-09-01 22:03 标签:互联网电商生鲜电商生鲜食品
浏览:

作为人们“宅家”生活的重要后盾,中国生鲜电商在防疫期间迅猛发展。订单激增的同时,网购生鲜“不新鲜”等差评也随之频现:“菜叶都蔫掉了,这还能吃吗?”“买的三条鱼到手,其中有一条竟然变质发臭了!”……但下单容易维权难,一些平台售后服务较差,客服面对消费者反映的质量问题,往往敷衍塞责甚至态度生硬,让消费者心里更加窝火。

笔者一位朋友和家人都爱吃虾,防疫期间,他们几次从盒马鲜生北京某门店订了活虾,但每次收货时都发现,袋子里的虾多数是死的。打电话向客服投诉,对方却不以为然,回复“这很正常”,并拒绝退款。朋友抱怨:“短期内几次下单,每单都碰上死虾当活虾卖的事,这概率不算低吧?客服态度也让我无语。如果东西既不生也不鲜,那何必还叫‘生鲜电商’呢!”

江西生鲜电商_崔永元的生鲜电商网站_生鲜电商实战知识分享网站

生鲜生鲜,贵在“鲜”字。品质是生鲜电商的立身之本,更何况,伴随消费升级,人们对食品质量和安全的要求越来越高。生鲜电商行走市场,最要紧的是确保生鲜的品质和新鲜度,如果老拿不新鲜的货品糊弄消费者,牟取眼前利益,迟早会透支消费者的信任,砸了牌子,丢了市场。在信息化时代,以次充好、欺瞒消费者的行为根本藏不住、躲不掉。因此,生鲜电商首先必须高度自律,时刻绷紧品质这根弦,从供应链的源头开始,对生鲜品质进行全程严格把关,这不仅是对消费者食品安全的保障,也是对平台自身品牌声誉的维护。

崔永元的生鲜电商网站_生鲜电商实战知识分享网站_江西生鲜电商

同时,生鲜电商必须认识到售后服务的重要性,加快健全投诉沟通机制,强化客服人员的责任意识、服务意识,重视消费者对产品质量的反馈,认真对待、尽快解决消费者购物中遇到的问题。《电子商务法》要求,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息生鲜电商实战知识分享网站,及时受理并处理投诉、举报。

江西生鲜电商_崔永元的生鲜电商网站_生鲜电商实战知识分享网站

严抓品质才能赢得口碑,用心服务方能获得认可。“食材质量”“服务态度”“购物体验”等,无疑是用户评价生鲜电商优劣的重要指标。应当说,防疫期间,生鲜电商业绩暴增,并非市场发展的常态。当前,生鲜电商行业竞争持续升级,市场迎来新一轮洗牌。人们看到,自春节前夕至今,也有一些生鲜电商克服种种困难,始终把品质放在第一位,留住了老客户,也吸引了很多新客户。在产品品质和服务水平上下足功夫的商家,就会走得稳、走得远。

江西生鲜电商_崔永元的生鲜电商网站_生鲜电商实战知识分享网站

此外,相关部门也应加强市场监管,加大对网购生鲜产品的抽检力度生鲜电商实战知识分享网站,完善生鲜电商行业诚信体系建设,坚决打击侵害消费者权益等行为,对于售后食品发生质量问题如何认定、确认质量问题后如何赔偿等,要有更细化的监管措施。

崔永元的生鲜电商网站_江西生鲜电商_生鲜电商实战知识分享网站

生鲜电商实战知识分享网站

生鲜电商实战知识分享网站

发表评论
验证码: 点击我更换图片

注:网友评论仅供其表达个人看法,并不代表本站立场。

热门文章

  • 为电商而生的知识图谱,如何感应用户需
    为电商而生的知识图谱,如何感应用户需

    为电商而生的知识图谱,如何感应用户需

    如何建设一个比较通用的面向应用的概念体系,支持根据业务需求提供查询服务,已经迫在眉睫。mining流程后持续扩大挖掘覆盖),目前数据已经作为类目预...

  • 2020年国内十大生鲜电商平台排名!
    2020年国内十大生鲜电商平台排名!

    2020年国内十大生鲜电商平台排名!

    目前除了我们熟知的天猫生鲜、京东生鲜等生鲜平台,还有哪些生鲜电商o2o平台呢?接下来我们就一起来看看2020年十大生鲜电商平台有哪些!每日一淘是一个...

  • 阿里知识图谱首次曝光:每天千万级拦截
    阿里知识图谱首次曝光:每天千万级拦截

    阿里知识图谱首次曝光:每天千万级拦截

    阿里妹导读:借助阿里知识图谱的建设,阿里电商平台管控从过去的“巡检”模式升级为发布端实时逐一检查。在海量的商品发布量的挑战下,最大可能地...

  • 互联网+生鲜电商解决方案 生鲜电商O2O解
    互联网+生鲜电商解决方案 生鲜电商O2O解

    互联网+生鲜电商解决方案 生鲜电商O2O解

    生鲜电商O2O解决方案(38页珍藏版)》请在人人文库网上搜索。度上限制了生鲜电商的发展。方的农业生鲜交易平台存在小、弱格局。、配送企业、线下门...

  • 详细解读知识图谱的这一人工智能技术分
    详细解读知识图谱的这一人工智能技术分

    详细解读知识图谱的这一人工智能技术分

    相比于传统人工智能,知识图谱时代基于向量的知识表示方法不仅能够以三元组为基础的较为简单实用的知识表示方法满足规模化扩展的要求,还能够作为...

人物

更多 >
人物马云:区块链不是泡沫
人物李彦宏:百度有自己的价值观 未来“AI战
人物吴欣鸿:美图秀秀下一个十年发力图片社
人物最贵的离职:陆奇带走了百度900亿市值
人物刘强东代言上瘾,这次为核桃代言

专题

更多 >
广告位