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悦厚:生鲜电商平台如何提高用户粘性,实现盈利?

来源:网络整理 发布时间:2021-07-30 18:02 标签:电子商务电商平台净菜
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疫情环境下,中老年客群很多都被培育了线上消费习惯。因为中国买菜做饭的主力人群是中老年人生鲜电商实战知识分享网站,当很多中老年客群都在线上购买生鲜产品后,叮咚买菜开始有机会更大范围切入、固化买菜主力人群,有机会做大订单量,这成为了叮咚买菜的一个发展机会,并跻身生鲜零售巨头之一。

下面小编就叮咚买菜为例,分析叮咚买菜是如何提高用户粘性实现盈利的。

一、获客

叮咚买菜的新用户的获取主要通过两种方式:

1,高密度的地推

地推是通过送出礼品(如一盒鸡蛋、苹果等)使客户下载 APP,叮咚买菜的地推策略是定位在 20-45 岁的目标客户,在客户下载过程中着重介绍最快 29分钟送到、无忧退货的核心服务,使得用户产生下载后使用的想法。

2,老用户的推荐

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叮咚买菜的客户还有一部分来源于用户下单购买。当用户完成第一笔订单,并且对产品有好感后,就会推荐给周边的朋友们。

叮咚买菜用户推荐主要以物质推荐为主,推荐给好友后会获得相应的优惠券,可以极大的刺激用户进行推荐。当产品的口碑较好后,也会形成口碑传播。

二、留存

叮咚买菜如何实现客户留存?只要在于APP。

1,叮咚买菜APP积分体系,提高消费者APP留存

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利用积分套现机制,抓住消费者的心。例如:100 积分可以在购买时抵扣一元。

目前获取积分的方式有4种:

(1)购物实付一元返一个积分;

(2)开通绿卡会员两倍积分;

(3)浏览精品商品 30s 获得积分奖励;

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(4)开启签到提醒。

其中浏览商品可以增加用户的购买的几率,而每日签到让用户可以形成习惯打开 APP。

2,叮咚买菜推出叮咚农场,提高用户在平台的活跃度

叮咚买菜APP在线完成指定任务获取饲料将鱼养大,就可以享受 0 元领鲜活鲤鱼的奖励。这种活动与拼多多线上养果树将水果配送到家相似,都是为了提高用户在平台的活跃度。就我而言,我更加愿意在叮咚买菜上参与活动,因为叮咚买菜专注于生鲜领域,更加的专业。

3,会员优惠机制稳定消费者留存率

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叮咚买菜会员每周一会得到五张优惠券,如满 169-10、120-12 等,优惠券的发放让用户凑满满减金额,从而提高客单价。每周都会发放新的优惠券,也会刺激用户高频购买,让客户养成在叮咚买菜上的习惯,从而稳定客户,让客户的消费细水长流。

三、盈利

叮咚买菜盈利主要分以下3个方面:

1,生鲜预处理,提高产品溢价

叮咚买菜是城市总仓通过城际采购和品牌直供进行采购,再统一进行处理后运送至各前置仓。叮咚买菜购买原材料完成预选(去除烂叶等)、清洗、包装环节,一方面使得菜品的质量更高,更容易得到消费者的好评;另一方面在原材料价格相对透明的情况下,预处理后的产品可以更加产生更高的溢价。

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2,发展净菜、半成品菜

懒人经济的出现,净菜、半成品菜很受消费者欢迎,特别是年轻消费者欢迎,同时,净菜、半成品菜的一家幅度可以说是高达100%,做净菜、半成品菜都是很好赚钱的。

叮咚买菜在净菜、半成品菜方面的布局,不仅有利于增加商品的溢价,还有利于建立差异化、便利性的行业壁垒。叮咚买菜做净菜、半成品菜,不仅在现有业务上拓宽了半成品的业务,增加了盈利;还满足了客户想要在家做饭,但是又嫌麻烦的需求。

3生鲜电商实战知识分享网站,控制成本,使利润最大化

就目前而言,叮咚买菜还处于亏损状态,但是个人认为,叮咚买菜前置仓的布局,生鲜类产品商品流通更快,损耗率低于行业平均水平,这就意味着叮咚买菜前置仓模式可以有效控制成本。

另外,随着叮咚买菜的体量增加,议价能力变强,商品的采购成本也会降低。

叮咚买菜能解决成本损耗的问题、采购成本的问题,带来的就会是盈利的最大化。虽然现在叮咚买菜前置仓的巨大投入,但是在我看来,在未来几年,只要前置仓模式走通,有部分前置仓会赢利。

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