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京东也开始布局AI了?

来源:网络整理 发布时间:2021-08-04 18:20 标签:互联网电商人工智能京东开放平台
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在BAT抢滩人工智能之时,另一互联网巨头京东正以独特的姿势布局AI。京东市值紧逼百度背后电商 知识图谱,是其经营模式与亚马逊类似,获得美国投资者认可的体现。近年来,亚马逊从电商平台逐渐蜕变成为一家综合性的科技公司,而京东也紧跟亚马逊的步伐,极大加强其在科技领域的投入。

以下是专访京东副总裁翁志的主要内容。

京东在AI上的核心优势,主要有两点:

1、京东有丰富的应用场景,用大量的数据来训练模型,而且京东的数据的质量和数量都不错,能用人工智能方法解决实际问题;

2、京东在技术上对业界相对开放,一方面非常大笔投入,与外部著名院校合作建立实验室;另一方面,也与大公司合作,使得京东的AI技术有很大提升。

解密京东AI五大商业应用

京东在人工智能上的应用包括五个方面:电商、物流、金融、IOT和医疗。

1、AI+电商

京东电商应用到的AI技术包括以图搜图、精准推荐、用户画像、商品画像、地域画像、语音识别和AR扫描拍照购。

京东的智慧卖场就是由搜索、推荐、频道、会场等产品组合而成,涵盖店铺、促销、秒杀等内容形态,结合人工智能数据算法与机器学习的模型,掌握用户画像、商品画像。

翁志说:“我们可以用人工智能做数据的分析预测,搭建精准营销的决策系统。利用知识图谱技术和机器学习的方式,让数据做到逻辑回归后,能够及时反馈到系统中去,进行再次学习,为用户推荐最切合实际需求的商品。”

另外,京东人工智能客服JIMI是通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像等技术合成,可以7*24小时不间断回答用户售前咨询、售后服务等电子商务各环节。

2、AI+物流

物流方面,京东的无人车、无人机、无人仓、供应链都会用到人工智能技术,应用场景非常丰富,涉及的产业链非常长。

无人车

翁志表示,无人车可以自动避障,采用激光雷达测距,有感知能力。京东无人车目前有几款都在测试,也会很快进入商用,将在一些比较保证安全的地方落地应用。

传统的人力配送存在弊端,人会疲劳,需要休息,服务质量参差不齐。但是机器服务是统一标准化,而且可以24小时工作。目前来看,无人车最大的阻碍是成本过高,但是翁志认为,如果无人车能够普及,硬件数量到一定程度,成本会急剧下降。问题的关键在于无人车能否满足一些需求,而这些需求有足够大规模的用户人群,可以把价格降下来。

无人机

无人机可以极大提升物流行业的效率,但是现阶段受制于技术和政策监管,它对传统物流行业的作用还是以补充为主。

目前来看,无人机配送直达C端用户还很难,更多的是to B业务。翁志认为,无人机解决配送站到配送站的运输问题,但并不是完全无人,配送战需要有人管理。例如两个配送站之间隔了崇山峻岭,走路可能要两三天,但如果有无人机,就能直接送达。显然,这样的需求一定有,但是价格要降低到一定程度。

无人仓

AI在无人仓的应用主要是为运输工具寻找轨迹路线和机器人抓取商品。京东X事业部总裁肖军透露,京东“无人仓”是自主研发的定制化、系统化整体物流解决方案,掌握了核心智慧物流设备与人工智能算法,拥有完全的自主知识产权。京东无人仓在控制算法、工业设计、机械结构、电气设计、应用场景等方面取得了大量的技术突破与创新,累计专利申请已超过100件。

3、AI+金融

AI在京东金融方面的应用主要体现在智能投顾的风控和反欺诈。

京东金融依托京东庞大的用户和交易量数据以及关联外部合作伙伴数据资源,在注册、登录、营销、交易等多个核心场景建立标签和策略,其全魔方产品,能够实现对申请欺诈、信用欺诈、账户盗用、洗钱、羊毛党、虚假交易等行为的防范。

其实,国内做智能投顾的厂商非常多,比如蚂蚁聚宝、百度财智机器人、招商银行摩羯智投、宜信投米RA。翁志认为,京东与这些厂商相比,优势在于商业数据丰富,更了解用户喜欢什么产品,以及价格价位和用户的消费水准。

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